Возврат

Отношения по возврату и обмену Товара регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Если в момент доставки Товара информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 2 (двух) недель с момента его передачи.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (при отсутствии документа Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки).

Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционной продаже не применяется). Покупатель также вправе обменять Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца при его наличии.

Возврат Товара ненадлежащего качества

При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензия по качеству направляется Продавцу в письменной форме на адрес электронной почты [obido-market@yandex.ru]. В претензии указываются ФИО Покупателя, номер и дата Заказа, описание недостатков и обстоятельства их обнаружения; при необходимости прилагаются фотографии/видео. По запросу Продавца Покупатель предоставляет Товар для проверки качества (экспертизы).

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за Товар суммы производится не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом расходов на обратную доставку.